Mitä luottokelpoisuus oikeastaan kertoo?
Luottokelpoisuudesta puhutaan usein numeroina, luokkina ja sertifikaatteina. Minusta kiinnostavampi kysymys on kuitenkin se, mitä niiden taakse kätkeytyy. Hyvä luottokelpoisuus ei synny yhdestä onnistuneesta vuodesta, vaan tavasta hoitaa velvoitteet, arvioida riskit realistisesti ja pitää lupaukset myös silloin, kun toimintaympäristö muuttuu. Luottamus rakentuu hitaasti Rakennus- ja kiinteistöalalla luottamus on erityisen konkreettinen asia. Työt tehdään usein toisen ihmisen kodissa tai hänen arvokkaimman omaisuutensa parissa. Asiakas joutuu luottamaan siihen, että sovitut tutkimukset tehdään huolellisesti, havainnot kerrotaan ymmärrettävästi ja mahdollisista ongelmista puhutaan suoraan. Ajattelen, että taloudellinen luotettavuus ja ammatillinen luotettavuus kulkevat käsi kädessä. Yritys, joka tuntee kustannuksensa, huolehtii maksuistaan ja suunnittelee toimintaansa pitkäjänteisesti, pystyy yleensä myös palvelemaan asiakkaitaan rauhallisemmin. Kun arki ei perustu jatkuvaan selviy...